Condiciones de Compra
2.- HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Lunes a Viernes: mañanas 09:00 a 14:00 horas y tardes 17:00 a 20:00 horas.
3.-PRECIOS: Los precios mostrados en nuestra Web o en nuestra Tienda Online NO INCLUYEN I.V.A.. El presupuesto que recibirá SI lo llevará incluido. Éste tendrá un periodo de valided de 60 días. En el caso de pedidos realizados desde Países o territorios en los que de conformidad con la legislación vigente no sea de aplicación el citado Impuesto, éste se descontará en el momento de la facturación. Las compras que realicen Empresas, Entidades u Organizaciones con residencia en la Unión Europea dotadas de NIF intracomunitario deben enviar dicho documento para la deducción del citado impuesto. Los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla están exentos de IVA. Las ofertas o promociones de productos quedarán indicadas en la pantalla.
4.- COSTES DE TRANSPORTE: Industrias de la Madera EURO-BLOCK, S.L.U. puede no responsabilizarse de los costes de transporte según las zonas. Dependiendo del volumen del pedido así como de la zona de envío los costes de transporte pueden variar. Por tanto se verán reflejados en el presupuesto siendo estos finalmente aceptados por el cliente mediante la factura de pedido.
-Si tu pedido supera los 300€ brutos te lo llevamos gratis en toda la península, estés donde estés.
-Si tu pedido no supera los 300€ brutos, los gastos de envío podrían ser de entre 10€ y 30€, dependiendo de los productos de los que conste el pedido.
Los pedidos para Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto del mundo están sujetos a gastos de aduana sobre los que Industrias de la Madera EURO-BLOCK, S.L.U. no tiene ningún control y de los que no se hace responsable. Este pago corresponderá al destinatario o comprador de la mercancía. Antes de realizar la compra le recomendamos solicitar información a la correspondiente Oficina de Aduanas. Los pedidos a estos destinos se gestionarán siempre por teléfono.
4.1 - PLAZOS DE ENTREGA: Para ello, se estima en un plazo entre una y cinco semanas para que el cliente reciba su pedido tanto en la Península como en Baleares, Ceuta/Melilla e Islas Canarias, salvo productos de fabricación bajo pedido o casos excepcionales. El plazo normal en la Península para productos en stock será de 48/72 horas.
En el caso excepcional de que Industrias de la Madera EURO-BLOCK, S.L.U. no pudiera cumplir con dichos plazos inmediatamente se lo comunicará al cliente con el fin de acordar la nueva fecha de entrega.
Si el pedido llevase algún producto catalogado como de "volumen especial" también se gestionará por teléfono, sea cual sea el destino final del envío.
Industrias de la Madera EURO-BLOCK, S.L.U. recomienda asegurar el pedido a la hora de enviarlo por agencia de transporte no sea que surgiese cualquier problema. Este punto quedará hablado en el presupuesto.
En cualquier caso nuestro sistema informático le informará de todos estos aspectos durante su proceso de compra.
5.- TRANSPORTE PAGADO POR INDUSTRIAS DE LA MADERA EUROBLOCK S.L.: Disponemos de diferentes promociones que a veces incluyen los envíos gratis a toda la península. De todas formas, infórmate bien porque tenemos unos costes de transporte hasta la puerta de tu casa realmente bajos. Información en los teléfonos: 969 208 152 y 969 208 381
6.- GARANTÍAS:
Todos los productos están garantizados contra defectos con una GARANTÍA TOTAL DE HASTA 2 AÑOS según el producto que adquiera. No se preocupe por la calidad, está garantizada. Si recibe un producto defectuoso o dañado, se admitirá siempre su devolución, según se explica en el punto 7º sin coste alguno para el cliente. En el caso de roturas en el transporte deberá indicar esas roturas en las primeras 24 horas. NO EXISTE MÁS PLAZO DE 24 HORAS PARA RECLAMACIÓN POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE.
7.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio por defecto de fabricación del producto u error por nuestra parte. Para defectos de calidad dispone de una Garantía de hasta 25 años según el producto que compre. INDUSTRIAS DE LA MADERA EURO-BLOCK, S.L.U. no devolverá el valor del producto, abonándose en próximas compras. Deberá enviar un correo electrónico notificando su problema a info@industriaseuroblock.com o bien llamando al teléfono de Atención al Cliente 969 208 152 ó 969 208 381 indicando, en cada caso, el motivo del cambio para ajustar la sustitución del mismo.
El departamento técnico de INDUSTRIAS DE LA MADERA EURO-BLOCK, S.L.U. analizará la situación y el estado en que se recibió.
No se admitirán devoluciones de artículos manipulados o en mal estado de uso. El mal uso pasa a ser responsabilidad del Cliente.
Al recibir el producto, el cliente notificará el correcto estado de su recepción.
Los gastos de envío generados en devoluciones por defecto de fabricación correrán por cargo nuestro, en cambio los gastos generados por devoluciones en cambio de un producto por otro correrán por cargo del cliente si éste no puede desplazarse a nuestras instalaciones a realizar dicho cambio.
8.- SISTEMAS DE PAGO
Las compras realizadas en Industrias de la Madera EURO-BLOCK, S.L.U. pueden ser pagadas de las siguientes formas:
-Transferencia bancaria: Es el método más utilizado. Emitimos un presupuesto en PDF y se formaliza según esas condiciones.
-Contra reembolso: Solemos trabajar con el total del proyecto partido en dos pagos: 50% al inicio para fabricar y 50% al enviar. Ese último pago a veces es posible hacerlo contra reembolso, pero este punto se debe aprobar en la etapa del presupuesto y dejarlo ahí reflejado. Después, no será posible el trámite.
-Pago Online TPV: Pago mediante TPV online.
***La forma de pago para poder realizar sus pedidos quedará reflejada en los presupuestos que le enviemos. No se preocupe, queremos transparencia.
9.- DESCUENTOS
Habitualmente disponemos en nuestra Web y en nuestra Tienda Online de descuentos y productos rebajados. No garantizamos la continuidad de estos ya que suelen ofrecerse hasta fin de stock. Visite nuestras secciones de Ofertas para conocer si en el momento que usted necesite materiales están rebajado. NO PODEMOS GARANTIZARLO.
Quedamos a su entera disposición para cualquier sugerencia que nos quiera hacer. Puede contactar con nosotros sin ningún compromiso de compra que le atenderemos con total gusto. Gracias.
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